お問い合わせ
プリンストンテクノロジー製品に関するお問い合わせ窓口をご案内します。お問い合わせの内容により受付窓口が異なりますのでご注意ください。
お問い合わせの前に
お問い合わせいただく前に、以下の項目をご確認・ご活用ください。
対応表
最新OSや最新iPod/iPhoneシリーズ、携帯電話など、プリンストン製品の各製品対応表を公開しています。
対応表一覧
よくあるご質問
プリンストン製品に関するお客様からよくある疑問・質問への回答をカテゴリー別、製品別にご用意しております。
よくあるご質問（Q&A)
製品マニュアル
製品に付属している製品マニュアルは各製品ページよりダウンロード可能です。
製品ページ
ソフトウェア・ドライバダウンロード
最新のドライバ・ソフトウェア・アップデートがダウンロードできます。
ソフトウェア・ドライバダウンロード
一部デジゾウシリーズ 付属ソフトウェアサポートについて
電話・メールでのお問い合わせについて
- 曜日により、お電話が集中しサポートスタッフへおつなぎするまでしばらくお待ちいただく場合がございます。
メールでのお問い合わせは、ご回答まで数日いただいております。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、必ず下記をご確認ください。
- 当社製品の製品名
- 付属ソフトウェアのタイトル
- 製品・付属ソフトウェアを使用されているパソコンのＯＳ・バージョン
- エラーメッセージなどが出る場合はエラー内容や、現在の状態
お問い合わせ
プリンストン製品に関するお問い合わせ （購入前の製品仕様・使用方法等に関する受付窓口）
- ：お問い合わせ専用フォームページ
- 電話番号
- ：03-6670-6848
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3865-5025
- (翌営業日のお取扱いとなります)
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記 時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
プリンストン製品サポート （購入後の製品仕様・使用方法等に関する受付窓口）
一部のデジゾウシリーズ（PCA-AVCU ／PCA-DAV2／PCA-ACU／PCA-ACUI／PCA-DAVP／PCA-ACUM／PCA-ACUP）に付属しているソフトウェアのサポートにつきましては、各ソフトウェア販売元にて承ります。詳細は、デジゾウシリーズ 付属ソフトウェアサポートページをご覧ください。
デジゾウシリーズ付属ソフトウェア以外の製品についてのサポートは、以下で承ります。
- ：サポート専用フォームページ
- 電話番号
- ：03-6670-6848
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3865-5025
- (翌営業日のお取扱いとなります)
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
プリンストン製品ご購入・カタログ請求に関するお問い合わせ
- 電話番号
- ：03-3863-7131(代)
- (受付時間：午前10時～午後5時) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3863-7451
- (翌営業日のお取扱いとなります)
受付は月曜日～金曜日の午前11時より午後5時半までとなっております。
尚、それ以降のお電話に関しましては受付できませんので、次の日以降におかけ直し下さい。
また、FAXに関してましては翌日営業時間以降の取り扱いになります。あらかじめご了承下さい。
プリンストン製液晶ディスプレイの回収・再資源化（リサイクル）について
お申し込み手順の詳細は「液晶ディスプレイの回収・再資源化（リサイクル）について」をご確認ください。
個人のお客様
液晶ディスプレイ回収のお申し込みは、下記お申し込みフォームにて受付いたしております。
お申し込みの際は、液晶ディスプレイ背面のシールに記載している「PTF」からはじまる製品型番とシリアル番号をご入力いただきます。
お電話でのお問い合わせの際にも、製品型番とシリアル番号が必要となりますのでお知らせください。
- 電話番号
- ：03-3863-7174
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
法人のお客様
事業系パソコンリサイクルは一般社団法人 パソコン３Ｒ推進協会にて受け付けます。
使用済み情報処理機器（液晶ディスプレイ等）の回収および再資源化のお申し込みは、下記よりお進みください。
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
NAS製品に関してのお問い合わせ
- ：NASサポート専用フォームページ
- 電話番号
- ：03-6670-6848
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3863-7451
- （翌営業日のお取扱となります）
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
KVM製品に関してのお問い合わせ
- ：KVMサポート専用フォームページ
- 電話番号
- ：03-6670-6848
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3863-7451
- （翌営業日のお取扱となります）
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
会議システムに関してのお問い合わせ（Polycom製SoundStation等の音声、ビデオ会議システム）
「会議システム」（Polycom製SoundStation、Communicator等の音声、ビデオ会議システム）に関するお問い合わせは、下記にて承っております。
キングストンメモリ購入に関してのお問い合わせ
- ：キングストンサポート専用フォームページ
- 電話番号
- ：03-3863-7131
- (受付時間：午前10時～午後5時) ※土日祝祭日・年末年始を除く
- FAX番号
- ：03-3863-7451
- （翌営業日のお取扱となります）
なお、ご回答は平日とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
※キングストンメモリのサポートに関してのお問い合わせに関して、上記連絡先では受付けておりませんので、下記のキングストンテクニカルサポートセンターにご連絡いただけるようお願いいたします。
キングストンメモリのサポートに関してのお問い合わせ
キングストンテクニカルサポートセンター
- 電話番号
- ：03-3863-0460
- (受付時間：9：00～12：00、13：00～17：00) ※土日祝祭日・年末年始を除く
キングストンメモリのサポート面に関しての専用お問い合わせ先です。
※プリンストン製品サポートにて対応いたします。
（折り返しの場合は電話番号03-6670-6848からのご連絡となりますことをご了承ください。）
またお電話にてお問い合わせの場合、上記時間帯以外のお問い合わせの受付は出来ませんので、翌日以降におかけ直しください。
